DELIVERY POLICY

1. Orders on www.acercatealadespensa.com are  delivered to all locations within United Arab Emirates Only.

2. Minimum order value is 200 AED including free delivery to any location with in U.A.E.

3. We deliver every day except Friday and public holidays in:

  • Dubai & Sharjah: Every day
  • Abu Dhabi & Al Ain: Every Monday and Thursday
  • Rest of Locations: Every Wednesday

4. Delivery Dates can be Scheduled on line, Delivery times are communicated and agreed on order confirmation.

5. Delivery times: 

             Dubai.From 10:00 am to 7:00 pm (Saturday to Thursday except official holidays).

             Rest of Emirates. From 10:00 am to 7:00 pm (Mondays and Thursdays except official holidays).

6. You will receive an email/telephone call once your order is received and  under process, followed by an order and delivery time confirmation.

7. Express Delivery on request , (Except Fresh Products) within 3 hours from order reception in Dubai Only. See terms and conditions here. 

acercatealadespensa.com will NOT deal or provide any services or products to any of OFAC (Office of Foreign Assets Control) sanctions countries in accordance with the law of UAE.

Multiple transactions may result in multiple postings to the cardholder’s monthly statement.

FRESH PRODUCTS: 

NEXT DAY DELIVERY (Except Friday) for orders received before 5.00 pm.  in Dubai. Rest of Emirates as per delivery schedule avobe.   

PAY FOR EXACT WEIGHT POLICY

For products with this mark, price is indicated by Kilogram, for customer´s convenience they can be ordered as fractions of a kilo.
The actual weight of the ordered fraction may differ slightly due to the product characteristics.

All items will be weighted before delivery and adjustments in the price paid by the customer will be refunded through their customer account.
A notification will be sent and the resulting amount will be available to use as discount code in future purchases in our store.

RETURN POLICY

Oops!! Something went wrong with your order? Just let us know at:

[email protected] or call us on +971 504240926.

• Items will be exchanged or refunded if any complain is receiver within 15 days from delivery date.

•Refunds will be done only through the Original Mode of Payment.

TERMS AND CONDITIONS

Any dispute or claim arising out of or in connection with this website shall be governed and construed in accordance with the laws of UAE.

United Arab of Emirates is our country of domicile.

Minors under the age of 18 shall are prohibited to register as a User of this website and are not allowed to transact or use the website.

If you make a payment for our products or services on our website, the details you are asked to submit will be provided directly to our payment provider via a secured connection. 

The cardholder must retain a copy of transaction records and Merchant policies and rules.

We accept payments online using Visa and MasterCard credit/debit card in AED (or any other agreed currencies).

 DISCOUNTS POLICY: All Discounts in La despensa web site, unless specified otherwise, can only be redeemed ONE TIME per Customer identified by his/her e mail ID.  Rest of conditions are mentioned in the discount offer information.

Only one discount code can be applied to the same  order.

POLÍTICA DE ENTREGA

1. Los pedidos realizados en www.acercatealadespensa.com se entregan en todo Emiratos Árabes Unidos.

2. Pedido mínimo: 200 AED con entrega gratuita a cualquier destino en E.A.U.  

3. Entregas diarias excepto viernes y festivos:

  • Dubai & Sharjah: Todos los días
  • Abu Dhabi & Al Ain: Todos los lunes y Jueves
  • Resto de Ubicaciones:  Todos los Miércoles

4. Opción ¨Recoge tu pedido en La despensa¨. No existe pedido mínimo.

5. Horario de entregas:

        Dubai. 10:00 am a 7:00 pm (sábado a jueves excepto festivos).

        Resto de Emiratos. 10:00 am a 7:00 pm (lunes y jueves excepto festivos).

         La fecha de entrega se puede agendar a través de la web.

         El horario de entrega se comunicará y acordará a la confirmación del pedido.

5. Recibirás un email/llamada  a la recepción del pedido y otro con la confirmación de fecha y hora de entrega.

6. Método de pago: Credit card, contrar reembolso en efectivo o con tarjeta.

7. Entrega inmediata opcional, (Excepto Productos Frescos) ver condiciones.

acercatealadespensa.com NO tratará ni proporcionará ningún servicio o producto a ninguno de los países de la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) de acuerdo con la ley de los Emiratos Árabes Unidos. Múltiples transacciones pueden dar lugar a múltiples publicaciones en el extracto mensual del titular de la tarjeta. 

PRODUCTOS FRESCOS: 

NEXT DAY DELIVERY (Excepto Viernes) Para pedidos recibidos antes de las 5.00 pm.  en Dubai. Resto de Emiratos según programación de entregas arriba mencionada.   

POLITICA DE PESO EXACTO


En los productos con esta marca el precio está indicado por kilogarmo. Para la comodidad del cliente, se pueden ordenar por fracciones de kilo.
El peso real de la fracción solicitada puede diferir ligeramente debido a las características del producto.

Todos los artículos serán pesados antes de la entrega y los ajustes en el precio pagado por el cliente serán reembolsados a través de su cuenta de cliente.
Se enviará una notificación y importe resultante estará disponible para reembolso a través de un código de descuento aplicable en futuras compras en nuestra tienda.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Upps !! ¿Algo salió mal con tu pedido? Háznoslo saber:

email: [email protected] o Tel. +971 504240926.

 Se podrá proceder al cambio o a la devolución de los productos siempre que se comunique antes de 15 días desde la fecha de entrega.

 Los artículos serán cambiados o reembolsados.

• Los reembolsos se hacen en efectivo o en el mismo método de recepción del pago original.

POLÍTICA DE DESCUENTOS.  Todos los descuentos en la página web de  La despensa, excepto cuando se mencione lo contrario, solo podrán ser utilizados una única vez  por cada cliente identificado con su email. El resto de condiciones aplicables se mencionan en la propia oferta de descuento.

Solamente un único código de descuento puede ser aplicado a un mismo pedido. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES Cualquier disputa o reclamo que surja de o esté relacionado con este sitio web se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. United Arab of Emirates es nuestro país de domicilio. Los menores de 18 años tienen prohibido registrarse como usuario de este sitio web y no pueden realizar transacciones ni utilizar el sitio web. Si realiza un pago por nuestros productos o servicios en nuestro sitio web, los detalles que se le piden enviar se proporcionarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura. El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de las transacciones y las políticas y reglas del comerciante. Aceptamos pagos en línea usando tarjetas de crédito / débito Visa y MasterCard en AED (o cualquier otra moneda acordada).